Les associations nationales de consommateurs

Les associations de consommateurs jouent un rôle très important: elles sont au service des consommateurs pour les informer, les conseiller et les assister dans le règlement de leurs litiges.

Elles sont les partenaires des professionnels et des Pouvoirs publics pour lesquels elles constituent un interlocuteur indispensable. Elles expriment le point de vue des consommateurs sur les thèmes d’actualité et les grands sujets de consommation (par exemple la sécurité des produits, le commerce éthique) et représentent les intérêts des consommateurs auprès des Pouvoirs publics et des professionnels.

Le Conseil National de la Consommation(CNC)

Les associations nationales de consommateurs agréées sont membres du Conseil National de la Consommation (CNC), organisme consultatif placé auprès du ministre chargé de la consommation, qui a pour objet de permettre la confrontation et la concertation entre les représentants des consommateurs et les représentants des professionnels et des Pouvoirs publics pour tout ce qui a trait aux problèmes de consommation.

Elles sont également présentes dans une centaine d’instances nationales telles que la commission de la sécurité des consommateurs, l’Association Française de Normalisation, et européennes telles que le Comité consultatif des consommateurs auprès de la Commission européenne.

Le Mouvement Consommateur

Le Mouvement consommateur compte 18 associations nationales agréées dont Familles Rurales. Au niveau local, les associations affiliées pour la grande majorité d’entre elles à l’une des 18 organisations nationales, sont réparties sur l’ensemble du territoire.

Ces associations, présentes sur le terrain, assurent un service de proximité indispensable sous la forme notamment de permanences où elles informent et conseillent les consommateurs individuels. Elles les aident à régler leurs litiges avec les professionnels, soit en les assistant dans leurs démarches amiables, soit en les aidant à intervenir auprès des tribunaux. Par ailleurs, à l’instar du réseau local de Familles Rurales, elles peuvent déployer auprès du public des actions ciblées de pédagogie, d’information notamment à destination du jeune consommateur.